Розповсюджені питання

Наш театр розташований в самому серці Одеси за адресою: провулок Чайковського, 1. До Центрального входу можна потрапити з вулиць Рішельєвської або Ланжеронівської.

Квитки на вистави театру можна придбати:
- в касах театру з вівторка по неділю з 11.00 до 19.30;
- на сайті театру https://operahouse.od.ua/;
- на сайтах офіційних квиткових партнерів театру - concert.ua, kontramarka.ua, odessa.karabas.com, internet-bilet.ua.

Бронювання квитків на вистави театру здійснюється безкоштовно за телефонами +38-048-780-15-28, +38-048-780-15-38 (з 11:00 до 18:00) або можна написати на електронну пошту adm.operaodessa@gmail.com, opera.kassa@gmail.com, odtobmanager@gmail.com.
У день вистави бронювання квитків неможливо

Квитки, придбані в касі театру, можна повернути не пізніше ніж за 60 хвилин до початку певної вистави. При собі необхідно мати документ, що посвідчує особу, чек і квиток.
Якщо Ви придбали електронний квиток на сайті театру, надішліть запит до служби технічної підтримки: ctk@plaske.ua.
Квитки, придбані на сайтах або в касах квиткових операторів повертаються за місцем придбання не пізніше ніж за 60 хвилин до початку певної вистави.

Ви можете повернути квитки в каси театру до початку певної вистави і на протязі 7 робочих днів після дати, коли вистава мала відбутися. При собі потрібно мати документ, що посвідчує особу, чек (якщо квитки придбані в касі театру) і квиток.
Якщо Ви придбали електронний квиток на сайті театру, надішліть запит до служби технічної підтримки: ctk@plaske.ua.
Повернення електронного квитка можливе, тільки, якщо квиток оформлений на Вашу електронну адресу електронної пошти та телефон.

Перевірте на Вашій пошті папку "СПАМ", дуже часто поштові служби визначають листи з номером замовлення (або електронними квитками) - як небажану пошту. Для уникнення подібних випадків додайте адресу ctk@plaske.ua до списку довірених адрес.

Час, що виділяється на оформлення замовлення, становить 30 хвилин. Обрані Вами місця резервуються на вказаний час. Отже, якщо у Вас сталася помилка під час оформлення замовлення, Ваші місця залишаються в тимчасовому резерві. Зачекайте 30 хвилин і спробуйте знову оформити замовлення з самого початку, резерв повинен знятися автоматично.

З усіх питань продажу, або бронювання електронних квитків на сайті театру звертайтеся до служби технічної підтримки: ctk@plaske.ua або за телефонами +38-048-734-84-00, +38-048-780-15-38.

Як правило, повернення коштів займає від кількох годин до трьох днів. У рідкісних випадках повернення може займати до 45 днів (залежить від Банку, який випустив Вашу карту).

Ви можете здійснити повернення придбаного квитка і придбати квиток на іншу дату.

Квиток можна пред'явити в електронному вигляді. Але при поверненні в касу необхідно надати роздрукований квиток.
В касі театру роздрукувати оригінали квиткових бланків за Вашими замовленнями неможливо.

На вечірні вистави не допускаються діти дошкільного віку.

Вхід до театру починається за 45 хвилин до початку вистави. Щоб уникнути запізнення і його небажаних наслідків, ми рекомендуємо прибути в театр не пізніше ніж за 15 хвилин до початку вистави

Гардероби і туалетні кімнати є на кожному поверсі.

Так, в гардеробах на кожному поверсі можна взяти бінокль напрокат під заставу.

На жаль, театр на має технічної можливості виходу глядача на сцену, тому букет необхідно віддати білетеру, який вручить його артисту від Вашого імені. Вхід до глядацької зали з квітами заборонено.

Буфети розташовано на першому, другому та третьому поверхах театру. Будь ласка, завершіть трапезу в приміщенні буфету. Вхід в глядацьку залу з їжею, напоями (крім мінеральної води) суворо заборонено.

Всі опери виконуються мовами оригіналу. Одночасно зміст українською мовою демонструється на рухомому рядку над сценою. Також до кожної вистави є програмки, які можна придбати у контролерів квитків.

Вхід до партеру після початку вистави суворо заборонений.
До антракту можна зайняти вільне місце в амфітеатрі або на галереї (якщо таке буде), а в антракті пересісти на місце, що вказано в квитку.

Під час вистави ми просимо глядачів вимикати мобільні телефони або ставити їх на беззвучний режим, не розмовляти по телефону, не вмикати ліхтарики і не користуватися спалахом.

До початку вистави Ви можете робити фотографії або відеозаписи. Під час вистави фото- і відеозйомка заборонені. Також неможна користуватися для зйомки професійною апаратурою.

Ми не вимагаємо якогось визначеного дресс-коду, але просимо поважати інших глядачів. Люди, одягнені в шорти, футболки без рукавів, в’єтнамки не допускаються в зал; в цьому випадку вартість квитків не буде відшкодована.