Візит до театру

ПРАВИЛА ВІДВІДУВАННЯ

ОДЕСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ АКАДЕМІЧНИЙ ТЕАТР ОПЕРИ ТА БАЛЕТУ

1. Загальні положення

Ми щиро раді вітати вас у театрі та прагнемо створити комфортні й безпечні умови для всіх глядачів.

Театр є об’єктом культурної спадщини, що перебуває під охороною держави відповідно до законодавства України.

Ці Правила розроблені з метою забезпечення належної організації заходів, збереження майна театру та поваги до відвідувачів.

Придбання квитка є підтвердженням ознайомлення особи з цими Правилами та їх прийняття.

Перебування особи у приміщеннях театру означає згоду з цими Правилами та зобов’язання їх дотримуватися.

2. Квитки та порядок допуску

Один квиток надає право відвідування заходу одній особі.

Просимо зберігати квиток до завершення заходу.

Квиток із пошкодженнями, що унеможливлюють ідентифікацію заходу, вважається недійсним.

Вхід за фотографією квитка не дозволяється.

Допуск до приміщення театру розпочинається за 45 хвилин до початку вистави.

Після початку вистави вхід до глядацької зали може бути тимчасово обмежений, щоб не заважати артистам і глядачам. У разі запізнення адміністратор має право запропонувати альтернативні місця до антракту.

У разі запізнення квиток обміну або поверненню не підлягає.

Зміни у складі виконавців, зумовлені виробничою необхідністю, не є підставою для повернення квитків.

У разі скасування заходу повернення коштів здійснюється в театральній касі відповідно до законодавства України протягом 7 (семи) робочих днів з дати проведення заходу, який скасовано, за умови пред’явлення квитка (електронний квиток підлягає роздрукуванню), документа, що посвідчує особу, та документа, що підтверджує оплату (касового чека).

У разі переривання або припинення заходу після його фактичного початку з причин, не залежних від театру (зокрема повітряної тривоги, воєнного стану, рішень органів державної влади), таке переривання не вважається неналежним наданням послуги. Питання перенесення або компенсації вирішується адміністрацією театру з урахуванням фактично наданої частини послуги та вимог законодавства України.

3. Вікові умови

Діти до 12 років відвідують театр у супроводі повнолітніх осіб.

Просимо супроводжуючих осіб постійно перебувати поруч із дитиною та контролювати її поведінку.

На вечірні вистави (16:00, 17:00, 18:00) діти від 7 років допускаються за наявності окремого квитка.

На денних заходах (11:00, 12:00) діти до 5 років можуть перебувати без окремого місця (на руках у супроводжуючої особи).

Вікові рекомендації щодо конкретного заходу зазначаються у репертуарній інформації та підлягають врахуванню глядачами.

4. Безпека та порядок

З міркувань безпеки вхід до театру здійснюється із застосуванням заходів контролю.

До приміщення театру не допускається проносити:

• зброю та предмети, що можуть бути використані як зброя;
• вибухові, легкозаймисті, токсичні, радіоактивні речовини;
• колючі та ріжучі предмети;
• піротехнічні засоби;
• професійну апаратуру для фото-, аудіо- чи відеозапису без дозволу адміністрації;
• алкогольні напої, наркотичні речовини;
• великогабаритні речі (валізи, великі сумки тощо);
• тварин;
• предмети, що можуть становити загрозу життю, здоров’ю або майну.

Забороняється вхід на роликових ковзанах, з велосипедом, скейтбордом, самокатом, моноколесом, гіроскутером і т.п.

Заборонено вхід з безпілотними літаючими апаратами.

У разі виявлення зазначених предметів адміністрація має право відмовити у допуску або запропонувати здати їх до спеціально обладнаного місця зберігання.

Адміністрація має право відмовити у вході або припинити перебування особи у приміщенні театру без компенсації вартості квитка у разі:

• перебування у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння;
• агресивної або такої, що порушує громадський порядок, поведінки;
• якщо особа в одязі, що не відповідає загальноприйнятим нормам перебування у закладах культури (шорти, майки, пляжний або спортивний одяг тощо);
• невиконання вимог співробітників театру, передбачених цими Правилами.

5. Дії під час оголошення сигналу «Повітряна тривога»

• У разі оголошення сигналу «Повітряна тривога» проведення заходу тимчасово призупиняється.
• Дії адміністрації театру здійснюються відповідно до Кодексу цивільного захисту України та законодавства, що регулює відносини в умовах воєнного стану.
• Відвідувачі зобов’язані виконувати законні вимоги працівників театру та організовано пройти до укриття.
• Уважно стежити за сигналами системи оповіщення театру.
• Очікування триває мінімум 1,5 години. Після офіційного відбою повітряної тривоги захід продовжується за рішенням адміністрації театру.
• Невиконання законних вимог під час повітряної тривоги є порушенням цих Правил.
• Особи, які свідомо відмовляються виконувати законні вимоги працівників театру під час евакуації, самостійно несуть ризики, пов’язані з можливими наслідками таких дій.

Відвідувачі залишаються у безпечному місці під наглядом працівників театру.

Переривання заходу з метою безпеки відвідувачів не вважається неналежним наданням послуги.

6. Перебування у глядацькій залі

Просимо:

• залишати верхній одяг у гардеробі;
• займати місця відповідно до квитків;
• вимикати або переводити засоби зв’язку у беззвучний режим;
• дотримуватися тиші під час вистави;
• передавати квіти для вручення артистам контролерам квитків;
• дотримуватись правил громадського порядку та правил протипожежної безпеки.

Не допускається:

• пересідати на інші місця без погодження з адміністратором;
• перебувати у проходах або на сходах;
• класти особисті речі (сумки, програмки, біноклі, телефони і т.ін.) на бар'єри лож, амфітеатру, галереї — вони можуть впасти на тих, хто сидить у партері;
• користуватися додатковими джерелами світла;
• порушувати тишу та заважати проведенню заходу;
• вживати їжу та напої у глядацькій залі (їжу та напої можна вживати в театральному буфеті або фойє).

Фото-, відео- та аудіозапис вистав професійною технікою без дозволу адміністрації не допускається.

7. Відповідальність

У разі порушення Правил адміністрація може припинити перебування особи в театрі без компенсації вартості квитка.

У разі втрати глядачем номерка з гардеробу глядач відшкодовує його вартість у розмірі 300 грн. Одяг такому глядачу видається в останню чергу.

У разі завдання матеріальної шкоди майну театру винна особа відшкодовує її у повному обсязі відповідно до чинного законодавства України.

У випадках грубого порушення громадського порядку адміністрація має право звернутися до працівників національної поліції України.

Театр не несе відповідальності за:

• втрату або пошкодження особистих речей, залишених без нагляду;
• залишені разом із верхнім одягом особисті речі;
• дії третіх осіб;
• обставини непереборної сили (форс-мажор).

Особи, які свідомо відмовляються виконувати законні вимоги працівників театру під час евакуації або повітряної тривоги, самостійно несуть ризики, пов’язані з можливими наслідками таких дій.

8. Форс-мажор

У випадку настання обставин непереборної сили (надзвичайні ситуації, погодні умови, воєнний стан, рішення органів державної влади тощо) театр має право змінити дату, час або формат проведення заходу.

9. Доступність

Театр забезпечує умови для відвідування осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення.

Організовані групи рекомендується попередньо погоджувати з адміністрацією.

1. Головний вхід до театру та вхід до глядацької зали облаштовано пандусами.

2. У фойє театру на першому поверсі знаходяться спеціально облаштовані вбиральні.

3. У центральній частині зали передбачені спеціальні місця для осіб з інвалідністю.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Театр забезпечує рівний доступ до культурних послуг без дискримінації за ознакою інвалідності, стану здоров’я, віку або інших ознак відповідно до законодавства України.
Це Положення про супровід осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення під час відвідування Одеського національного академічного театру опери та балету (далі — Положення) визначає порядок організації супроводу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення (далі — Відвідувачі) під час відвідування Одеського національного академічного театру опери та балету (далі — Театр).

1.2. Положення розроблено відповідно до:
- Конвенції ООН про права осіб з інвалідністю;
- Закону України «Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні»;
- Закону України «Про театри і театральну справу»;
- інших нормативно-правових актів України, що регулюють питання доступності та безбар’єрності;
- державних будівельних норм щодо доступності будівель і споруд для маломобільних груп населення.

1.3. Метою цього Положення є створення умов для безперешкодного доступу до будівлі Театру, забезпечення комфортного перебування Відвідувачів, реалізації їх прав на рівний доступ до культурних послуг та участь у заходах Театру.

1.4. Це Положення визначає порядок дій працівників Театру щодо надання допомоги та організації супроводу Відвідувачів.

1.5. Інформація про порядок супроводу оприлюднюється на офіційному вебсайті Театру та розміщується у доступних для ознайомлення місцях у приміщенні Театру.

1.6. У разі потреби Відвідувачі можуть завчасно узгодити необхідний обсяг допомоги, повідомивши про дату та час візиту за контактними телефонами, зазначеними на офіційному вебсайті Театру, або надіславши відповідний запит на електронну пошту Театру.

1.7. Положення застосовується з урахуванням вимог чинного законодавства України у сфері цивільного захисту, охорони праці, протипожежної безпеки та недискримінації. У разі зміни законодавства відповідні норми застосовуються без внесення змін до цього Положення.

2. ОРГАНІЗАЦІЯ СУПРОВОДУ ВІДВІДУВАЧІВ

2.1. Під час відвідування заходів

2.1.1. Вхід до Театру здійснюється через центральний вхід відповідно до режиму роботи та правил відвідування.

2.1.2. Чергові адміністратори або контролери квитків з’ясовують потребу Відвідувача у наданні допомоги та, за його згодою, надають необхідну інформацію або здійснюють супровід.

2.1.3. За запитом Відвідувача працівники Театру:
- роз’яснюють маршрути пересування до місць у глядацькій залі;
- інформують про розташування спеціально облаштованих санітарних кімнат;
- за необхідності супроводжують до місця, зазначеного у квитку, або до спеціально передбачених місць.

2.1.4. Допомога надається виключно за згодою Відвідувача. Забороняється нав’язувати допомогу або торкатися особи чи її технічних засобів пересування без дозволу.

2.1.5. У разі якщо придбане місце є об’єктивно непридатним для розміщення особи з інвалідністю, працівники інформують адміністратора для вирішення питання щодо можливого надання альтернативного місця (за наявності такої можливості).

2.1.6. Після завершення заходу, за запитом Відвідувача, працівники забезпечують супровід до виходу з будівлі Театру.

2.1.7. У разі виникнення надзвичайної ситуації працівники Театру забезпечують евакуацію та супровід Відвідувачів відповідно до затвердженого Плану евакуації та чинного законодавства України.

2.2. Обмеження щодо надання супроводу

2.2.1. Надання супроводу може бути обмежене у випадках, якщо:
- особа перебуває у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння;
- особа порушує громадський порядок або правила відвідування Театру;
- поведінка особи створює загрозу безпеці інших відвідувачів чи працівників.

2.2.2. Театр не вправі вимагати документів, що підтверджують інвалідність, окрім випадків, коли це прямо передбачено законодавством України або умовами надання спеціальних пільг.

2.2.3. У випадках, коли стан здоров’я Відвідувача об’єктивно потребує постійного супроводу третьої особи, відповідальність за такий супровід покладається на самого Відвідувача або його законного представника.

3. ДОСТУПНІСТЬ ТА СУПРОВІД ПІД ЧАС ПОВІТРЯНОЇ ТРИВОГИ

3.1. У разі оголошення сигналу «Повітряна тривога» Театр діє відповідно до вимог законодавства України у сфері цивільного захисту, зокрема Кодексу цивільного захисту України та Закону України «Про правовий режим воєнного стану», а також затвердженого Плану евакуації.

3.2. Проведення заходу під час повітряної тривоги негайно призупиняється. Відвідувачі підлягають організованому переміщенню до укриття або визначених безпечних місць.

3.3. Працівники Театру забезпечують першочерговий супровід осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення з урахуванням їх індивідуальних потреб та фактичних можливостей будівлі Театру.

3.4. Супровід здійснюється працівниками Театру в межах їх посадових обов’язків. У випадку, якщо стан здоров’я відвідувача потребує постійної сторонньої допомоги, відповідальність за наявність такої особи покладається на самого відвідувача або його законного представника.

3.5. Усі дії працівників здійснюються з пріоритетом збереження життя і здоров’я відвідувачів. Виконання законних вимог працівників Театру під час евакуації є обов’язковим.

3.6. Відмова від виконання вимог щодо евакуації фіксується адміністрацією Театру. У такому випадку особа самостійно несе ризики, пов’язані з перебуванням у приміщенні під час повітряної тривоги.

3.7. Переривання або припинення заходу з причин безпеки не вважається неналежним наданням послуги та не створює для Театру додаткових зобов’язань, окрім передбачених законодавством України.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

4.1. Театр забезпечує організацію доступності в межах технічних можливостей будівлі та відповідно до чинних норм.

4.2. Театр не несе відповідальності за шкоду, заподіяну внаслідок невиконання відвідувачем законних вимог працівників щодо безпеки або порушення правил перебування в Театрі.

5. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

5.1. Це Положення є внутрішнім нормативним актом Театру та підлягає обов’язковому виконанню працівниками.

Відповідно до Наказу Міністерства культури та інформаційної політики України № 2302
від 13.11.2020 «Про реалізацію права на відвідування підприємств, установ та організацій,
які належать до сфери управління Міністерства культури та інформаційної політики
України, на пільгових умовах» адміністрація Одеського національного академічного
театру опери та балету визначила останню п'ятницю місяця днем безкоштовного
відвідування вистав.
Право на безкоштовне відвідування вистав за наявності вільних місць (нереалізованих
квитків), за умови пред’явлення документів, що засвідчують належність до вказаних
категорій громадян, мають:
– Особи з інвалідністю
– Діти дошкільного віку
– Учні середніх спеціальних навчальних закладів
– Студенти вищих навчальних закладів
– Військовослужбовці строкової служби
– Пенсіонери
– Учасники бойових дій
Довідки за телефонами: 048-780-15-09, 048-780-15-28, 048-780-15-38.