Візит до театру

ПРАВИЛА ВІДВІДУВАННЯ

ОДЕСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ АКАДЕМІЧНИЙ ТЕАТР ОПЕРИ ТА БАЛЕТУ

1. Загальні положення

Ми щиро раді вітати вас у театрі та прагнемо створити комфортні й безпечні умови для всіх глядачів.

Театр є об’єктом культурної спадщини, що перебуває під охороною держави відповідно до законодавства України.

Ці Правила розроблені з метою забезпечення належної організації заходів, збереження майна театру та поваги до відвідувачів.

Придбання квитка є підтвердженням ознайомлення особи з цими Правилами та їх прийняття.

Перебування особи у приміщеннях театру означає згоду з цими Правилами та зобов’язання їх дотримуватися.

2. Квитки та порядок допуску

Один квиток надає право відвідування заходу одній особі.

Просимо зберігати квиток до завершення заходу.

Квиток із пошкодженнями, що унеможливлюють ідентифікацію заходу, вважається недійсним.

Вхід за фотографією квитка не дозволяється.

Допуск до приміщення театру розпочинається за 45 хвилин до початку вистави.

Після початку вистави вхід до глядацької зали може бути тимчасово обмежений, щоб не заважати артистам і глядачам. У разі запізнення адміністратор має право запропонувати альтернативні місця до антракту.

У разі запізнення квиток обміну або поверненню не підлягає.

Зміни у складі виконавців, зумовлені виробничою необхідністю, не є підставою для повернення квитків.

У разі скасування заходу повернення коштів здійснюється в театральній касі відповідно до законодавства України протягом 7 (семи) робочих днів з дати проведення заходу, який скасовано, за умови пред’явлення квитка (електронний квиток підлягає роздрукуванню), документа, що посвідчує особу, та документа, що підтверджує оплату (касового чека).

У разі переривання або припинення заходу після його фактичного початку з причин, не залежних від театру (зокрема повітряної тривоги, воєнного стану, рішень органів державної влади), таке переривання не вважається неналежним наданням послуги. Питання перенесення або компенсації вирішується адміністрацією театру з урахуванням фактично наданої частини послуги та вимог законодавства України.

3. Вікові умови

Діти до 12 років відвідують театр у супроводі повнолітніх осіб.

Просимо супроводжуючих осіб постійно перебувати поруч із дитиною та контролювати її поведінку.

На вечірні вистави (16:00, 17:00, 18:00) діти від 7 років допускаються за наявності окремого квитка.

На денних заходах (11:00, 12:00) діти до 5 років можуть перебувати без окремого місця (на руках у супроводжуючої особи).

Вікові рекомендації щодо конкретного заходу зазначаються у репертуарній інформації та підлягають врахуванню глядачами.

4. Безпека та порядок

З міркувань безпеки вхід до театру здійснюється із застосуванням заходів контролю.

До приміщення театру не допускається проносити:

• зброю та предмети, що можуть бути використані як зброя;
• вибухові, легкозаймисті, токсичні, радіоактивні речовини;
• колючі та ріжучі предмети;
• піротехнічні засоби;
• професійну апаратуру для фото-, аудіо- чи відеозапису без дозволу адміністрації;
• алкогольні напої, наркотичні речовини;
• великогабаритні речі (валізи, великі сумки тощо);
• тварин;
• предмети, що можуть становити загрозу життю, здоров’ю або майну.

Забороняється вхід на роликових ковзанах, з велосипедом, скейтбордом, самокатом, моноколесом, гіроскутером і т.п.

Заборонено вхід з безпілотними літаючими апаратами.

У разі виявлення зазначених предметів адміністрація має право відмовити у допуску або запропонувати здати їх до спеціально обладнаного місця зберігання.

Адміністрація має право відмовити у вході або припинити перебування особи у приміщенні театру без компенсації вартості квитка у разі:

• перебування у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння;
• агресивної або такої, що порушує громадський порядок, поведінки;
• якщо особа в одязі, що не відповідає загальноприйнятим нормам перебування у закладах культури (шорти, майки, пляжний або спортивний одяг тощо);
• невиконання вимог співробітників театру, передбачених цими Правилами.

5. Дії під час оголошення сигналу «Повітряна тривога»

• У разі оголошення сигналу «Повітряна тривога» проведення заходу тимчасово призупиняється.
• Дії адміністрації театру здійснюються відповідно до Кодексу цивільного захисту України та законодавства, що регулює відносини в умовах воєнного стану.
• Відвідувачі зобов’язані виконувати законні вимоги працівників театру та організовано пройти до укриття.
• Уважно стежити за сигналами системи оповіщення театру.
• Очікування триває мінімум 1,5 години. Після офіційного відбою повітряної тривоги захід продовжується за рішенням адміністрації театру.
• Невиконання законних вимог під час повітряної тривоги є порушенням цих Правил.
• Особи, які свідомо відмовляються виконувати законні вимоги працівників театру під час евакуації, самостійно несуть ризики, пов’язані з можливими наслідками таких дій.

Відвідувачі залишаються у безпечному місці під наглядом працівників театру.

Переривання заходу з метою безпеки відвідувачів не вважається неналежним наданням послуги.

6. Перебування у глядацькій залі

Просимо:

• залишати верхній одяг у гардеробі;
• займати місця відповідно до квитків;
• вимикати або переводити засоби зв’язку у беззвучний режим;
• дотримуватися тиші під час вистави;
• передавати квіти для вручення артистам контролерам квитків;
• дотримуватись правил громадського порядку та правил протипожежної безпеки.

Не допускається:

• пересідати на інші місця без погодження з адміністратором;
• перебувати у проходах або на сходах;
• класти особисті речі (сумки, програмки, біноклі, телефони і т.ін.) на бар'єри лож, амфітеатру, галереї — вони можуть впасти на тих, хто сидить у партері;
• користуватися додатковими джерелами світла;
• порушувати тишу та заважати проведенню заходу;
• вживати їжу та напої у глядацькій залі (їжу та напої можна вживати в театральному буфеті або фойє).

Фото-, відео- та аудіозапис вистав професійною технікою без дозволу адміністрації не допускається.

7. Відповідальність

У разі порушення Правил адміністрація може припинити перебування особи в театрі без компенсації вартості квитка.

У разі втрати глядачем номерка з гардеробу глядач відшкодовує його вартість у розмірі 300 грн. Одяг такому глядачу видається в останню чергу.

У разі завдання матеріальної шкоди майну театру винна особа відшкодовує її у повному обсязі відповідно до чинного законодавства України.

У випадках грубого порушення громадського порядку адміністрація має право звернутися до працівників національної поліції України.

Театр не несе відповідальності за:

• втрату або пошкодження особистих речей, залишених без нагляду;
• залишені разом із верхнім одягом особисті речі;
• дії третіх осіб;
• обставини непереборної сили (форс-мажор).

Особи, які свідомо відмовляються виконувати законні вимоги працівників театру під час евакуації або повітряної тривоги, самостійно несуть ризики, пов’язані з можливими наслідками таких дій.

8. Форс-мажор

У випадку настання обставин непереборної сили (надзвичайні ситуації, погодні умови, воєнний стан, рішення органів державної влади тощо) театр має право змінити дату, час або формат проведення заходу.

9. Доступність

Театр забезпечує умови для відвідування осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення.

Організовані групи рекомендується попередньо погоджувати з адміністрацією.

1. Головний вхід до театру та вхід до глядацької зали облаштовано пандусами.

2. У фойє театру на першому поверсі знаходяться спеціально облаштовані вбиральні.

3. У центральній частині зали передбачені спеціальні місця для осіб з інвалідністю.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Положення (далі ‒ ПОЛОЖЕННЯ) про супровід осіб з інвалідністю та інших мало-мобільних груп (далі ‒ ОСОБИ) при відвідуванні Одеського національного академічного театру опери та балету (далі ‒ ТЕАТР) розроблено відповідно до вимог Конвенції про права осіб з інвалідністю, Указу Президента України від 02.12.2017 № 401 «Про внесення змін до пункту 3 Положення про національний заклад (установу) України»; Законів України: «Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні», «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо застосування терміна «особа з інвалідністю» та похідних від нього» (чинний, редакція від 25.05.2023), «Про театри і театральну справу», а також заходів, що визначені державними будівельними нормами України «Доступність будинків і споруд для мало-мобільних груп населення».

1.2. Метою ПОЛОЖЕННЯ є забезпечення реалізації державної політики щодо створення безперешкодного життєвого середовища ОСОБАМ в будівлі Театру, забезпечення права ОСІБ на безперешкодний доступ до Театру, зручності та комфортності їх перебування в Театрі, створення умов для високоякісного їх обслуговування, можливості ОСОБАМ вести незалежний спосіб життя і на рівні зі всіма громадянами брати участь у перегляді заходів Театру.

1.3. Цим ПОЛОЖЕННЯМ визначаються дії працівників Театру щодо забезпечення зручності та комфортності перебування в Театрі ОСІБ, а також створення умов для їх якісного обслуговування.

1.4. Порядок оприлюднюється на офіційному веб-сайті Театру, розміщуються у касовій залі, на дошках оголошення службової частини Театру, на службових місцях чергових службового і центрального входів.

1.5. Терміни, що використовуються в тексті цього ПОЛОЖЕННЯ.
Відповідно до ст. 2 Закону України «Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні», особою з інвалідністю є особа зі стійким розладом функцій організму, що при взаємодії із зовнішнім середовищем може призводити до обмеження її життєдіяльності, внаслідок чого держава зобов'язана створити умови для реалізації нею прав нарівні з іншими громадянами та забезпечити її соціальний захист.
Мало-мобільні групи населення‒ люди, що відчувають труднощі при самостійному пересуванні, одержанні послуги, необхідної інформації або при орієнтуванні в просторі. До мало-мобільних груп населення віднесені особи з інвалідністю, люди з тимчасовим порушенням здоров'я, вагітні жінки, люди старшого (похилого) віку, люди з дитячими візочками, тощо (ДБН В2.2-17:2006 «Доступність будинків і споруд для мало-мобільних груп населення»).

1.6. При необхідності ОСОБИ можуть заздалегідь погодити за телефонами, що розміщені на сайті Театру, необхідний обсяг допомоги при організації доступу в приміщення Театру із зазначенням дати і часу прибуття, або направити на електронну пошту Театру відповідний запит.

2. ОРГАНІЗАЦІЯ СУПРОВОДУ ОСІБ В ТЕАТРІ

2.1. Під час відвідування заходів.

2.1.1. Вхід до Театру здійснюється через центральний вхід за 45 хвилин до початку заходу.

2.1.2. Чергові адміністратори з’ясовують у ОСІБ потребу надання їм допомоги. За проханням ОСОІБ, роз’яснюють шляхи проходу чи проїзду до спеціально передбачених для ОСІБ місць (центральний прохід глядацької зали, де під час заходів розміщуються крісла колісні), або місць зазначених у квитках, розташування спеціалізованих вбиралень, місць харчування, відпочинку тощо (далі ‒ спеціальні місця) в будівлі Театру. У разі необхідності (за проханням ОСІБ) чергові адміністратори самостійно чи з супроводжуючими особами супроводжують ОСІБ до зазначеного у квитку місця або спеціальних місць.
Якщо ОСОБА відмовляється від пропозиції та не потребує допомоги чергових адміністраторів, забороняється нав’язувати свою допомогу. Забороняється торкатись ОСІБ чи їх допоміжних засобів пересування без їх дозволу

2.1.3. У разі необхідності, за проханням або за попередньою домовленістю з ОСОБАМИ чи їх супроводжуючими, по закінченню заходів контролери квитків, на місцях в зоні відповідальності яких перебували під час заходу ОСОБИ, забезпечують супровід ОСІБ до виходу з Театру.

2.1.4. У випадку, коли ОСОБА має квиток на місце, яке спеціально не передбачене для ОСІБ, контролери квитків звертаються до адміністратора з метою заміни місця на придатне і супроводжують ОСОБУ до придатного місця.

2.1.5. У випадку виникнення під час проведення заходу надзвичайної ситуації контролери квитків забезпечують евакуацію та супровід ОСІБ до виходу з Театру згідно з Планом евакуації глядачів в разі виникнення надзвичайної ситуації, затвердженим генеральним директором Театру.

2.2.ОСОБІ може бути відмовлено у супроводі якщо:
- ОСОБА знаходиться в нетверезому стані;
- ОСОБА порушувала правила техніки безпеки, пожежної безпеки, громадський порядок;
- відсутня супроводжуюча особа в разі обов’язкового супроводу ОСОБИ, в тому числі дитини з інвалідністю;
- відсутні очевидні зовнішні ознаки фізичних обмежень, ознаки інвалідності і відсутні документи, що підтверджують інвалідність.

Відповідно до Наказу Міністерства культури та інформаційної політики України № 2302
від 13.11.2020 «Про реалізацію права на відвідування підприємств, установ та організацій,
які належать до сфери управління Міністерства культури та інформаційної політики
України, на пільгових умовах» адміністрація Одеського національного академічного
театру опери та балету визначила останню п'ятницю місяця днем безкоштовного
відвідування вистав.
Право на безкоштовне відвідування вистав за наявності вільних місць (нереалізованих
квитків), за умови пред’явлення документів, що засвідчують належність до вказаних
категорій громадян, мають:
– Особи з інвалідністю
– Діти дошкільного віку
– Учні середніх спеціальних навчальних закладів
– Студенти вищих навчальних закладів
– Військовослужбовці строкової служби
– Пенсіонери
– Учасники бойових дій
Довідки за телефонами: 048-780-15-09, 048-780-15-28, 048-780-15-38.